Как продвигать отель через Telegram

Казалось бы, Telegram — это мессенджер, где переписываются друзья, обсуждают сплетни в чатах и пересылают мемы с котами. Но нет, Telegram уже давно стал чем-то вроде швейцарского ножа: хочешь — канал веди, хочешь — магазин открывай, хочешь — отель продвигай. Если вы владелец гостиницы, мини-отеля, гостевого дома или просто сдаёте пару комнат в городе с историей — вам точно сюда. Продвигать отель через Telegram — не только возможно, но и очень даже эффективно. Главное — не пытаться быть скучным буклетом. В Telegram вы должны быть живым, интересным и понятным.

Так что устраивайтесь поудобнее, сейчас разложим всё по полочкам: от чего начать и к чему стремиться, чтобы Telegram стал вашим личным менеджером по бронированиям.

Почему Telegram — это не просто «попробовать»

Telegram сейчас не просто на волне — он как айсберг: снаружи кажется маленьким, а под водой скрывается куча возможностей. Люди сидят в Telegram сутками. Новости, юмор, рецепты, скидки, чаты — всё тут. И это значит, что вы можете быть частью этой экосистемы, но не в роли читателя, а как автор своего канала и настоящего бизнес-представительства.

Плюсы очевидны:

Telegram не заблокируют «просто так» и не отключат по геополитическим причинам.
Люди доверяют информации из Telegram чаще, чем из рекламы на сайтах.
Канал в Telegram не требует больших вложений — в отличие от сайта или рекламы в Яндексе.

А главное — это прямое общение с вашей аудиторией. Без посредников. Без лишних кнопок. Вот вы — и вот ваш потенциальный гость. Пиши — бронируй.

С чего начать — не бежать сразу, а понять, зачем

Первым делом — не спешить. Не надо сразу создавать канал, пихать туда фотки с Booking и писать: «Уютный отель у моря. Бронируйте». Telegram не любит копипасту. Он любит живых людей и настоящие истории.

Сначала спросите себя:

Зачем вам Telegram? Только бронирования? Или ещё узнаваемость, постоянные клиенты, сарафан?
Кто ваши гости? Молодёжь, пары, семьи с детьми, командировочные?
Что вы хотите рассказывать? Только про отель или ещё и про город, события, местные кафе, маршрутки?

Определившись с этим — можно двигаться дальше.

Создаём канал — без пафоса, но с изюминкой

Создание канала — дело пары минут. Название, описание, аватарка. Но это как с дверью в ваш отель: если она облупленная — никто не зайдёт, даже если внутри круто.

Какой канал делать:

Личный от имени владельца: «Привет, я Катя, у меня в Ярославле классный гостевой дом».
От имени отеля: «Mini-hotel Печка | Ярославль».
Юмористический подход: «Где поспать в Перми — давайте я покажу».

Описание — не скучное. Люди не читают тексты в стиле «уютно, комфортно, недорого». Напишите: «У нас можно выспаться, поесть, и никто не смотрит косо, если вы в халате идёте за чаем».

Фото — сделайте живое. Не надо фотошопить до блеска. Лучше показать уют, чем глянец.

Контент — душа канала

Вот тут начинается самое интересное. Telegram — это не витрина, как Instagram. Это больше как разговор на кухне. Люди читают Telegram, как читают личные письма. Поэтому ваша задача — быть не рекламой, а другом.

Что можно публиковать:

Истории. «Сегодня заселилась пара, которая приехала отмечать 25 лет свадьбы. Мы подарили им шампанское, и теперь у нас есть новые друзья».
Фото. Не каталожные. А настоящие. Как гость пьёт кофе с видом на закат, как кот хозяйки спит на подоконнике.
Советы. «Где недорого поесть в пяти минутах от нас», «Что делать, если пошёл дождь в отпуске».
Акции. Но не сухо. А так: «Ребята, у нас 3 свободных номера на эти выходные. Кто первый — тому завтрак двойной!»
Ответы на вопросы. «Можно ли с собакой? А если две собаки? А если кот с собакой?»
Видео с экскурсией. Да хоть на телефон. Главное — душевно. Пусть видят, куда приедут.

Частота — от 2 до 4 постов в неделю. Не надо засыпать людей, но и забывать о них — не вариант. Стабильность — залог любви.

Общение с подписчиками — не бояться комментариев

Канал можно делать с комментариями. И это отличная идея. Там будет обратная связь, вопросы, отзывы, даже шутки. Да, иногда будут странные личности. Но чаще — реальные гости, которым просто хочется пообщаться.

Что ещё можно:

Проводить опросы. «Что бы вы хотели на завтрак — сырники или омлет?»
Делать розыгрыши. «Дарим ночь в нашем отеле тому, кто расскажет самую забавную историю из путешествий».
Давать слово гостям. Пусть сами пишут, что им понравилось. Это продаёт лучше любых объявлений.

Раскрутка канала — как не остаться в одиночестве

Создали канал, написали пост, а там тишина. Бабушка лайкнула и всё. Вот тут и начинается продвижение.

Несколько способов:

Спросить у гостей. Приехал человек — дайте QR-код, пусть подпишется. Или просто скажите: «У нас канал, там фотки, скидки, приколы».
Попросить репост у местных. Есть группы в Telegram по вашему городу? Пишите админам: «Мы тут уютный отель, давайте расскажем о нас?»
Сделать кросс-постинг. Если у вас есть Instagram, VK — кидайте ссылки.
Вступить в чаты путешественников. Не рекламьте сразу, пообщайтесь, посоветуйте, а потом аккуратно — «А у нас, кстати, есть отель…»

Можно и заплатить за рекламу в других Telegram-каналах. Но только если вы уверены, что там ваша аудитория. Не надо размещаться в «Бизнес-цитатах», если вы в Карелии у леса.

Прямые бронирования — Telegram как ресепшн

Вы можете использовать Telegram не просто как блог, а как инструмент бронирования.

Как это работает:

В описании канала делаете кнопку «Забронировать» — ведёт на ваш WhatsApp, Telegram-бот, сайт или просто на сообщение вам.
Создаёте Telegram-бота, который задаёт вопросы и собирает заявки.
Отвечаете быстро. Очень быстро. Если человек написал — это значит, он уже почти готов. Задержка — и он ушёл к другим.

Можно создать закреплённое сообщение с условиями: сколько стоит, что включено, есть ли парковка, как далеко центр. Это снимет кучу вопросов.

Не будьте как все — будьте как вы

Самое главное в Telegram — это личность. Канал без характера — это как отель без штор. Ничего не скрывает, но и не радует.

Не бойтесь писать с юмором, выкладывать фото с заспанным котом на стойке или рассказывать, как вы забыли выдать тапочки гостю и теперь не можете спать от стыда. Люди тянутся к людям. Не будьте очередной «уютный отель в самом центре». Будьте «местом, где кормят вкусно, спится сладко, а администратор знает, где самая дешевая шаверма».

Telegram — это игра в долгую

Не ждите, что через неделю у вас будет тысяча подписчиков и поток гостей. Это процесс. Но зато он честный. Вы вкладываетесь — и люди начинают отвечать. А потом советовать друзьям. А потом возвращаться сами.

Зато потом у вас будет свой пул постоянных гостей, своя маленькая армия поддержки и даже, возможно, очередь на бронирование на майские.

В этом весь смысл

Telegram — это как семейный альбом. Там должно быть тепло, живо и интересно. Тогда и ваши гости будут такими же — с хорошим настроением, добрыми словами и желанием остаться ещё на день.

Так что не бойтесь пробовать, будьте настоящими и не забывайте: иногда пара строк с душой продаёт лучше, чем тысячи рублей в таргете.

И не забудьте рассказать гостю, где у вас в Telegram мемы. А то что это за отель без чувства юмора, в самом-то деле?