Как монетизировать лобби, которое никто не использует

У каждого отеля есть свой скелет в шкафу. Иногда это старый телевизор в номере, иногда — ковер, на который нельзя смотреть без слез, а иногда — огромное, шикарное, но совершенно пустое лобби. Оно есть, оно чистое, там даже диваны с валиками, может, фонтанчик где-то журчит и часы с кукушкой, но никто туда не заходит. Ну разве что администратор перекусить прячется или кошка с улицы — та да, та любит.

А ведь лобби — это не просто место, куда гости заходят на 2 минуты, чтобы получить ключ. Это потенциальная золотая жила. Если подойти с умом, чуть с креативом и капелькой наглости, лобби может начать приносить деньги, веселье, постоянную движуху и даже пиар.

Сегодня разбираем по косточкам, как из пространства, которое просто стоит и молчит, сделать площадку, которая работает, зарабатывает и радует.

Сначала признание: оно действительно пустует

Вы не одиноки. Девяносто процентов владельцев и управляющих гостиниц признаются — лобби у них не работает. В лучшем случае туда заходит гость, чтобы посидеть в ожидании такси. В худшем — туда ставят скучный фикус и пару скучающих стульев, как в сельской поликлинике.

Почему так происходит:

• Пространство не несет никакой функции.

• Оно неинтересное, формальное.

• Никто не думает, как его использовать.

• И самое главное — никто не предлагает ничего.

Гость не глуп. Если вы не дали ему причину туда зайти, он и не зайдёт. Значит, нужно дать. Причин может быть множество — и многие из них, о чудо, приносят доход.

Мини-кофейня или уголок с ароматом монет

Один из самых рабочих вариантов. Берёте одну часть лобби — пусть даже 3 квадратных метра — и делаете там зону кофе/чаю. Не просто автомат с порошковым латте, а уютное местечко: стол, пара банок с чаем, кофемашина, чашки, сиропы, надпись на доске «жизнь слишком коротка для плохого кофе».

И вот вам уже:

• Гости спускаются не только за ключами, но и выпить кофе утром.

• Те, кто ждёт заселения, проводят время с кружкой — и меньше жалоб.

• Вы продаёте кофе по 150–200 рублей, при себестоимости в 30.

• Увеличиваете средний чек без вложений в кухню и официантов.

А если добавить выпечку — круассаны, печенье, даже орешки в банке — гость захочет «что-нибудь к чаю». И вот лобби начинает жить. И приносить.

Коворкинг без вывески

Мир изменился. Люди повсюду работают удалённо. И когда гость ищет отель, он ищет не только кровать, но и угол, где можно посидеть с ноутбуком. А вы такой угол уже имеете — просто он стоит и грустит.

Что делаем:

• Выставляем пару розеток, хорошие стулья, нормальные столы.

• Делаем лампу, Wi-Fi, пару мотивирующих фраз на стене.

• Пишем: «коворкинг для гостей — бесплатно, для всех остальных — 300₽ в день».

И вот у вас уже мини-офис. Даже если вы не в городе-миллионнике — найдётся тот, кто захочет поработать «не дома, но рядом». Особенно если вы предложите кофе и конфету в подарок.

Гость, который пришёл поработать, потом может снять номер. Или заказать ужин. Или позвать друзей. Всё начинается с малого.

Магазинчик для души (и для прибыли)

Если в вашем регионе делают что-то руками — свечи, мыло, варенье, вышивку, деревянные доски, варежки — выделите кусочек лобби под это. Сделайте красивый столик с ценниками, табличками и фразой: «Купите кусочек этого места с собой».

Плюсы:

• Вы не производите — только размещаете.

• Местные мастера благодарны — и делятся выручкой или товаром.

• Гости тратят с удовольствием — особенно, если всё упаковано красиво.

• Пространство становится живым и «инстаграммным».

Даже если продаётся 2–3 товара в неделю — это уже доход. Плюс внимание. Плюс тема для фото. А если обновлять ассортимент, делать сезонные подборки — интерес не пропадает.

Зона событий, которые запоминаются

Лобби может быть сценой. Нет, не в смысле театра, хотя почему бы и нет. А в смысле — местом, где происходит что-то классное. По чуть-чуть, но регулярно.

Идеи:

• Вечер кино с пледом и попкорном.

• Презентация книги местного автора.

• Живой концерт (акустика, гитара, голос).

• Мастер-класс: кулинария, арт, травы, чего угодно.

Билеты? Можно. Донаты? Да. Просто анонс в Telegram и бронь мест — идеально. Люди приходят. И уже пьют кофе, и уже остаются. А потом снимают номер. Или возвращаются через неделю с подругой.

Вы вроде бы делаете атмосферу, а на деле — создаёте продукт.

Комната ожидания 2.0

Если рядом вокзал, аэропорт, автовокзал — вы можете предложить лобби как комфортную зону ожидания. Не просто «присядьте, если устали», а прям услугу: «Время до поезда? У нас можно отдохнуть: чай, Wi-Fi, туалет, зарядка — 300 рублей, 2 часа».

Даже банальный душ и место для переодеться — уже мега-услуга. Особенно летом или зимой. Люди готовы заплатить за удобство. А вы даёте его не напрягаясь.

Фото, фото, фото

Люди фотографируют везде. А если у вас есть красивый угол — столик с вазой, старинный чемодан, кресло у окна, табличка «люблю это место» — он будет в ленте у гостей. А это реклама.

Фотозона:

• Не требует много денег.

• Не просит еды.

• Не жалуется на соседей.

Зато она в сторис, она в отзывах, она в Google-карте. И она — повод прийти. А если поставить рядом корзину с сувенирами — и доход.

Комфорт для местных

Лобби можно предложить не только постояльцам, но и жителям района. Пусть это будет:

• Место для встреч. Типа «первое свидание — в лобби уютного отеля».

• Пространство для лекций, занятий йогой, кружков.

• Галерея — даже временная. Работы местных художников или детей.

Вы зарабатываете на аренде, на сопутствующем (кофе, еда), на узнаваемости. Местные приводят гостей. И это уже не просто отель, а точка.

Игровая зона или детский угол

У вас бывает, что приезжают с детьми? Поставьте столик, карандаши, пару игрушек. Или вовсе сделайте уголок с настольными играми для всех. Тогда:

• Родители отдыхают.

• Дети заняты.

• Гости благодарны.

• Аренду можно брать даже за организацию праздников.

Детская зона — всегда работающая инвестиция. Потому что родители готовы платить за минуту тишины.

Не лобби, а мини-гостиная

А можно и вообще без бизнеса. Просто сделать лобби таким, чтобы туда хотели прийти. Сесть. Почитать. Пообщаться. Попить чай. Просто потому что там хорошо.

И когда человек понимает, что тут ему уютно — он:

• Привозит друзей.

• Хочет остаться дольше.

• Делает фото.

• Пишет хорошие отзывы.

Такой уют тоже можно монетизировать. Потому что уют = доверие = повторные брони = стабильно.

И ещё немного хитростей

• Добавьте музыку. Тихую, атмосферную. Чтобы не было ощущения больницы.

• Поставьте книги. Красивые, интересные. Люди читают, честно.

• Уберите телевизор с новостями. Никто не хочет смотреть трагедии на отдыхе.

• Сделайте зону «без обуви» с пледами. И будет вам маленькая Япония.

В лобби живёт сердце отеля

Оно может быть формальным — как зал ожидания в паспортном столе. А может быть душой. Центром. Местом встречи, вдохновения, улыбок и, да-да, денег.

Вы уже платите за его отопление, за свет, за уборку. Так почему бы не заставить его работать на вас?

Начните с одного шага. Один столик. Один чайник. Один плакат. И лобби начнёт жить. А с ним — и ваш бизнес. Не упускайте шанс. Это пространство не зря построено. Оно ждёт, когда вы скажете: «Всё, теперь мы не просто отель. Мы место».