Как превратить отель в точку событий

Мир уже давно изменился, но кое-кто из отельеров продолжает жить по лекалам из нулевых: заехали — поспали — уехали. Всё, функция выполнена. Табуретки стоят, полотенце на кровати, завтрак скромный, администратор хмурый, зато «мы стабильны». Только вот стабильность эта всё чаще приносит тишину в холле и пустые номера по будням.

А гость, между прочим, хочет не только кровать. Он хочет движения, людей, впечатлений, чтобы «приехал — и что-то происходило». Не всегда грандиозного, не фейерверков, но жизни, энергии. Чтобы у отеля была душа. Чтобы отель был не просто местом, а точкой. Точкой событий. Причём желательно не только в новогоднюю ночь.

Что такое «точка событий»? Это когда в отеле постоянно что-то происходит. Для своих, для гостей, для всех. Это когда люди приходят не только ночевать, но и пообщаться, поучаствовать, посмотреть, научиться, расслабиться. И вот тогда у отеля появляются не просто постояльцы, а сообщество. Лояльность. Регулярный поток. А вместе с ними — доход.

Давайте разберём, как превратить отель в живое, дышащее место, где есть смысл остаться подольше или приехать хотя бы ради одного вечера.

Начинаем с философии: зачем вам это вообще

Если вы думаете, что «ну можно попробовать ради допдохода», — это не сработает. Гость всё чувствует. И если мероприятие сделано на отвали — никто второй раз не придёт. Тут важно другое: вы не просто отель, вы — пространство. У вас стены, свет, люди, чайник, вай-фай — всё есть. Осталось только наполнить это смыслом.

События — это не всегда про деньги. Это про позиционирование. Про характер. Про то, чтобы стать точкой притяжения. Это как кафе, в которое ходят, даже если кофе там на троечку. Потому что атмосфера.

Что можно делать, даже если вы маленькие

Ошибочно думать, что события — это обязательно сцена, проектор, 100 человек и охрана. Наоборот, чем меньше формат — тем теплее. Чем уютнее — тем ближе. Даже если у вас 5 номеров и лобби размером с кухню в хрущёвке, это не повод отказываться.

Вот примеры:

Вечера настольных игр. Раскладываете «Имаджинариум», шахматы, домино — зовёте людей. Чайник, печенье — и вечер пошёл.
Чтения или книжный клуб. Один человек читает любимый рассказ, остальные обсуждают. Лампово и душевно.
Мини-концерты. У вас есть гитара и знакомый, который поёт? Всё, сцена готова. Стулья в круг — и вперёд.
Мастер-классы. Лепка, травы, мыло, раскраски. Главное — чтобы был ведущий и настроение.
Вечера кино. Ставите проектор (или просто телевизор побольше), выбираете фильм, делаете попкорн.

Никаких вложений. Только инициатива. И даже если придут 3 человека — это уже повод.

А если хочется посерьёзнее

Когда уже почувствуете уверенность, можно замахнуться на большее:

Организуйте мини-фестиваль. Пусть будет день ремёсел, день йоги, день сыроваров — да хоть день вязания носков.
Проведите выставку. Картины местных художников, фотографии старого города, детские рисунки — это бесплатно и красиво.
Сделайте ярмарку. Продавцы, ремесленники, варенье, хлеб, мыло — пусть в холле будет аромат и жизнь.
Откройте лекторий. Пригласите историка, эколога, краеведа, блогера — пусть расскажет о чём-то интересном.
Проведите дегустацию. Сыры, чай, кофе, хлеб — пусть гости пробуют, общаются и покупают. А вы берёте процент.

И тут уже можно брать плату. Или включать это в стоимость проживания. Главное — заранее всё продумать и красиво оформить.

Где взять людей

Одна из главных проблем — «а кто придёт?» А кто узнает? Отвечаем:

Используйте своих гостей. Упоминание о событиях при бронировании, при заселении, на стойке — это важно.
Создайте Telegram-канал. Пусть даже на 50 человек — уже не зря.
Расскажите в местных группах: «мы устраиваем вечер кино, заходите».
Повесьте афишу. Прямо на фасаде. На столбе. На заборе.
Договоритесь с другими бизнесами: кафе, магазинами, мастерскими. Пусть они расскажут своим.

Не бойтесь маленькой аудитории. Всё начинается с малого. Главное — делать это регулярно.

Когда и как часто

Многие думают: «Если уже делать, то каждый день». Не надо. Главное — стабильность. Лучше пусть будет:

Один мастер-класс в неделю.
Один киновечер в месяц.
Один фестиваль в сезон.

Но это будет регулярно. Гости будут знать: в этой гостинице — не скучно. И даже если они не попадут, они расскажут другим.

Кто всё это будет делать

О, классика. «А у меня нет времени, у меня уборка, заказы, отчёты, всё на мне». Понимаем. Но:

Ищите инициативных гостей. Часто кто-то хочет провести мастер-класс сам.
Привлекайте местных. У вас в городе точно есть кто-то, кто варит мыло, пишет стихи или проводит йогу.
Давайте часть прибыли. Договоритесь: «Вы ведёте, я организую — делим пополам».
Делегируйте администратору. Или тому, кто «вечно сидит в телефоне» — пусть займётся продвижением событий.

Сами вы можете делать только общее руководство. Не надо быть режиссёром, продюсером и фотографом в одном лице.

Как заработать на событиях

Многие думают, что события — это для имиджа. Но это ещё и деньги. Прямые и косвенные:

Продажа билетов или донатов: пусть гость сам решает, сколько заплатить.
Продажа еды, напитков: чай, кофе, десерт, сырная тарелка.
Повышение загрузки номеров: люди едут на мероприятие — и остаются ночевать.
Продажа товаров: после мастер-класса — мыло, свечи, кружки.
Репутация: растёт рейтинг, появляются отзывы, вас рекомендуют.

Даже если на событии вы в плюсе на 300 рублей — это уже не минус. А если таких мероприятий 10 в месяц — уже целая статья дохода.

А если ничего не выходит?

Первые пару месяцев могут быть тухлыми. Люди не приходят, мастер-класс отменился, администратор заболел. Нормально. Продолжайте. Накопление идёт медленно. Но потом — бац, и срабатывает. Приходит человек, которому понравилось, он зовёт друга. Те — ещё двоих. И вдруг — движ.

Сделайте события частью бренда

В идеале, чтобы у вас была афиша. Или рубрика. Или стиль. Например:

«Субботние посиделки» — каждую субботу что-то уютное.
«Гостиная у камина» — ежемесячная встреча с музыкой.
«Ручной вторник» — мастер-классы по ремеслам.

Так гости будут вас ассоциировать с живым местом. Не просто с номером, а с культурной точкой.

Примеры жизни

Один маленький отель в Карелии стал точкой, потому что раз в неделю у них играют в настолки. Приходят свои, отдыхающие, соседи. Кто-то остаётся на ночь. Кто-то привозит потом семью.

Ещё один в Краснодаре делает кинопоказы на лужайке. Просто проектор и простыня на стене. Собираются 20 человек. Попкорн, разговоры, чай в термосе. И уже летом нет свободных номеров.

В Тверской области отель стал известен тем, что у них проходят мини-концерты местных бардов. Без сцены, без микрофонов. Кругом свечи, пледы, столики. И люди едут специально туда, чтобы это увидеть. Даже из Москвы.

Люди едут туда, где интересно

Вот и вся формула. Когда у вас есть не только номера, но и жизнь — вы становитесь магнитом. Люди едут не только за кроватью. Они едут за атмосферой. За событием. За эмоцией.

А эмоция — она сильнее скидки. Сильнее завтрака. Сильнее рекламы.

И именно такая точка событий может стать вашей суперспособностью. Вашей причиной, по которой говорят: «А поехали туда — там, где всегда что-то происходит».

Так что дерзайте. Даже если у вас один стул и термос — вы уже можете начать. С маленького, но живого. А дальше всё закрутится. Главное — не останавливаться. События любят регулярность. А гости — тех, кто умеет их удивить.